Terugbetalingsbeleid

Het onderstaande herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten. Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven.

Herroepingsinstructie

Herroepingsrecht

U heeft het recht om een koopovereenkomst die u met ons in onze online shop (www.robinia24.nl) heeft gesloten, binnen de hieronder vermelde herroepingstermijn zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag,

waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen, indien u één of meerdere goederen in het kader van één bestelling heeft besteld en deze gezamenlijk worden geleverd;
waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed in bezit heeft genomen, indien u meerdere goederen in één bestelling heeft besteld en deze afzonderlijk worden geleverd;
waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste deelzending of het laatste stuk in bezit heeft genomen, indien u een goed heeft besteld dat in meerdere deelzendingen of stukken wordt geleverd.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons,

Postadres: ROBINALE GMBH, Am Flutgraben 12, 39261 Zerbst / Anhalt, e-mailadres: robinia24@robinia24.de,

door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw besluit om deze koopovereenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het onderstaande model.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u deze koopovereenkomst herroept, moeten wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de mededeling over uw herroeping van deze koopovereenkomst hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

Wij mogen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u het bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.

U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte heeft gesteld van de herroeping van deze overeenkomst, terug te zenden of te overhandigen aan ons magazijn op het volgende adres:

ROBINALE GmbH

Am Flutgraben 12

39261 Zerbst

Germany

De termijn is nageleefd als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt.

U draagt de directe kosten van het terugzenden van pakketverzendbare goederen en ook de directe kosten van het terugzenden van niet-pakketverzendbare goederen. De hoogte van de kosten hangt sterk af van de hoeveelheid bestelde goederen.

U hoeft alleen voor een eventuele waardevermindering van de goederen op te komen wanneer deze waardevermindering het gevolg is van een omgang met de goederen die niet noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking ervan te controleren.

Uitsluiting resp. vervalgronden

Het herroepingsrecht bestaat niet bij overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument.

________________________________________________________________

Herroepingsverklaring

Als u de koopovereenkomst wilt herroepen, kunt u uw herroepingsverklaring opstellen volgens het onderstaande voorbeeld - (*) doorhalen wat niet van toepassing is - en naar keuze sturen

per e-mail aan: robinia24@robinia24.de

Tekst

Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten koopovereenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen (*):

besteld op (*)………………../ ontvangen op (*)………………….

Naam van de consument(en)
Adres van de consument(en)

Handtekening van de consument(en) (alleen bij mededeling op papier)

Datum