Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 27 september 2024
Dit privacybeleid beschrijft hoe robinia24 (de „Website“, „wij“, „ons“ of „onze“) persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u robinia24.de (de „Website“) bezoekt, onze diensten gebruikt, daar een aankoop doet of op andere wijze met ons communiceert met betrekking tot de Website (samen de „Diensten“). In de zin van dit privacybeleid verwijzen „u“ en „uw“ naar u als gebruiker van de Diensten, ongeacht of u klant, bezoeker van de Website of een andere persoon bent van wie wij informatie hebben verzameld in overeenstemming met dit privacybeleid.
Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd actualiseren, onder andere om wijzigingen in onze praktijken weer te geven, of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij zullen het herziene privacybeleid op de Website publiceren, de datum „Laatst bijgewerkt“ actualiseren en alle overige wettelijk vereiste stappen ondernemen.
Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te leveren, verzamelen wij, zoals hieronder uiteengezet. De door ons verzamelde en gebruikte informatie varieert afhankelijk van de wijze waarop u met ons interageert.
Naast de hieronder uiteengezette specifieke gebruiksdoeleinden kunnen wij de over u verzamelde informatie gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen te voldoen, alle toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonlijke gegevens verzamelen wij?
De aard van de persoonsgegevens die wij over u verkrijgen, hangt af van de wijze waarop u met onze Website interageert en onze Diensten gebruikt. Wanneer wij de term „persoonlijke informatie“ gebruiken, bedoelen wij informatie die u identificeert, op u betrekking heeft, u beschrijft of met u in verband kan worden gebracht. In de volgende paragrafen worden de categorieën en specifieke soorten van de door ons verzamelde persoonsgegevens beschreven.
Informatie die wij rechtstreeks van u verzamelen
Tot de informatie die u rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kunnen behoren:
- Contactgegevens waaronder uw naam, uw adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelinformatie waaronder uw naam, uw factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountinformatie waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die voor de accountbeveiliging wordt gebruikt.
- Klantenservice-informatie waaronder de informatie die u in uw communicatie met ons opneemt, bijvoorbeeld wanneer u via de Diensten een bericht verzendt.
Voor sommige functies van de Diensten kan het nodig zijn dat u ons bepaalde informatie over uzelf rechtstreeks ter beschikking stelt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken. Dit kan er echter toe leiden dat u deze functies niet kunt gebruiken of er geen toegang toe hebt.
Door ons verzamelde informatie over uw gebruik
Wij kunnen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de Diensten verzamelen („Gebruiksgegevens“). Voor dit doel gebruiken wij mogelijk cookies, pixels en soortgelijke technologieën („Cookies“). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u toegang krijgt tot onze Website en uw account en hoe u deze gebruikt, waaronder apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de Diensten.
Van derden ontvangen informatie
Ten slotte kunnen wij informatie over u ontvangen van derden, waaronder van aanbieders en dienstverleners die namens ons informatie verzamelen, bijvoorbeeld:
- Bedrijven die onze Website en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening-, creditcard- of debitcardinformatie, factuuradres) om uw betaling af te handelen, uw bestellingen uit te voeren en u de door u gevraagde producten of diensten ter beschikking te stellen, teneinde onze overeenkomst met u na te komen.
- Wanneer u onze Website bezoekt, e-mails opent of aanklikt die wij u sturen, of met onze Diensten of advertenties interageert, kunnen wij of derden met wie wij samenwerken met behulp van online-trackingtechnologieën zoals pixels, web beacons, software developer kits, bibliotheken van derden en cookies automatisch bepaalde informatie verzamelen.
Alle informatie die wij van derden ontvangen, wordt in overeenstemming met dit privacybeleid behandeld. Zie ook de onderstaande paragraaf, Websites en links van derden.
Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken
- Terbeschikkingstelling van producten en diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de Diensten ter beschikking te stellen en onze overeenkomst met u na te komen, waaronder de verwerking van uw betalingen, de uitvoering van uw bestellingen, het toesturen van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, de organisatie van de verzending, het vergemakkelijken van retourzendingen en omruilingen, evenals andere functies en functionaliteiten met betrekking tot uw account. Wij kunnen uw winkelervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen uw account af te stemmen op andere Shopify-diensten die u mogelijk wilt gebruiken. In dat geval verwerkt Shopify uw gegevens overeenkomstig zijn privacybeleid en consumentenprivacybeleid.
- Marketing en reclame. Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing- en reclameberichten per e-mail, sms of post te versturen en u reclame voor producten of diensten te tonen. Hieronder valt eventueel het gebruik van uw persoonsgegevens om de Diensten en reclame op onze Website en andere websites beter aan te passen. Indien u in de EER woonachtig bent, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f AVG.
- Veiligheid en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten te herkennen, te onderzoeken of passende maatregelen te treffen. Als u besluit de Diensten te gebruiken en een account registreert, bent u verantwoordelijk voor de veiligheid van uw accountinloggegevens. Wij raden u dringend aan uw gebruikersnaam, uw wachtwoord of andere toegangsgegevens niet aan derden door te geven. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Indien u in de EER woonachtig bent, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang om de veiligheid van onze Website voor u en andere klanten te waarborgen, overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f AVG.
- Communicatie met u en verbetering van de service. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit ligt in ons gerechtvaardigd belang om u te kunnen antwoorden, u doeltreffende diensten te bieden en onze zakelijke relatie met u in stand te houden, overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f AVG.
Cookies
Zoals veel websites gebruiken wij cookies op onze Website. Specifieke informatie over de cookies die wij in verband met het aanbieden van onze shop via Shopify gebruiken, vindt u op https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken cookies om onze Website en onze Diensten te exploiteren en te verbeteren (inclusief het opslaan van uw handelingen en voorkeuren), om analyses uit te voeren en de gebruikersinteractie met de Diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). Wij kunnen derden en dienstverleners bovendien toestaan cookies op onze Website te gebruiken om de Diensten, producten en reclame op onze Website en andere websites beter aan te passen.
De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch. U kunt uw browser echter zo instellen dat cookies via de browserinstellingen worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat sommige van de Diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteiten, niet correct functioneren of niet meer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen dat wij informatie aan derden, bijvoorbeeld onze advertentiepartners, doorgeven.
Hoe wij persoonsgegevens doorgeven
Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens doorgeven aan derden ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst, voor legitieme doeleinden en om andere redenen die aan dit privacybeleid onderworpen zijn. Tot deze omstandigheden kunnen behoren:
- aan aanbieders of andere derden die namens ons diensten verrichten (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
- aan zakelijke en marketingpartners om u Diensten ter beschikking te stellen en reclame voor u te maken. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.
- Wanneer u ons opdraagt, verzoekt of ons anderszins uw toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden door te geven, bijvoorbeeld om u producten toe te sturen of door uw gebruik van social-media-widgets of login-integraties, en wel met uw toestemming.
- aan onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze ondernemingsgroep, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te voeren.
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of een faillissement, om aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen te voldoen (inclusief de beantwoording van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om alle toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Wij maken het volgende bekend: de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens over gebruikers voor de doeleinden die hierboven onder „Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken“ en „Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken" zijn uiteengezet:
| Categorie | Categorieën van ontvangers |
|---|---|
|
|
Zonder uw toestemming gebruiken of publiceren wij deze niet om conclusies over uw persoonlijke gegevens te trekken.
Met uw toestemming geven wij persoonsgegevens voor de uitvoering van reclame- en marketingactiviteiten als volgt door.
Websites en links van derden
Onze Website kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar websites die niet met ons verbonden zijn of door ons worden gecontroleerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid evenals andere algemene voorwaarden te controleren. Wij geven geen garantie en aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de privacy of veiligheid van dergelijke websites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die op deze websites wordt aangetroffen. Informatie die u op openbare of semi-openbare plaatsen verstrekt, inclusief informatie die u deelt op socialenetwerkplatforms van derden, kan mogelijk ook worden bekeken door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van deze platforms van derden, zonder dat er beperkingen bestaan met betrekking tot het gebruik door ons of door derden. Het opnemen van dergelijke links door ons houdt niet automatisch een goedkeuring in van de inhoud van dergelijke platforms of hun eigenaren respectievelijk exploitanten, behalve zoals in de Diensten bekendgemaakt.
Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u ouder of wettelijke vertegenwoordiger bent van een kind dat ons zijn persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u via de hieronder vermelde contactgegevens contact met ons opnemen en verzoeken om verwijdering van deze gegevens.
Op het moment van inwerkingtreding van dit privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen onder de 16 jaar „delen“ of „verkopen“ (zoals deze begrippen in het toepasselijke recht zijn gedefinieerd).
Beveiliging en opslag van uw gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en wij geen „perfecte veiligheid“ kunnen garanderen. Bovendien kunnen de informatie die u ons toestuurt tijdens de overdracht mogelijk niet veilig zijn. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke informatie mee te delen.
Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of wij de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, de Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en richtlijnen af te dwingen.
Uw rechten
Afhankelijk van waar u woont, beschikt u mogelijk over enkele of alle hieronder vermelde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en gelden alleen onder bepaalde omstandigheden. In bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren binnen het wettelijk toegestane kader.
- Recht op toegang/informatie: U heeft mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen, inclusief details over hoe wij uw gegevens gebruiken en doorgeven.
- Recht op verwijdering: U heeft mogelijk het recht om de verwijdering van de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen te verzoeken.
- Recht op correctie: U heeft mogelijk het recht om de correctie van onjuiste persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen te verzoeken.
- Recht op overdraagbaarheid: U heeft mogelijk het recht om een kopie van de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen te ontvangen en onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen de overdracht van deze gegevens aan derden te verzoeken.
- Recht van bezwaar tegen verkoop, doorgifte of gerichte reclame: U heeft mogelijk het recht om ons te instrueren uw persoonsgegevens niet te „verkopen“ of „door te geven“ of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden die als „gerichte reclame“ in de zin van de toepasselijke privacywetgeving gelden. Let op: als u onze Website bezoekt met een geactiveerd opt-out voorkeurssignaal „Global Privacy Control“, behandelen wij dit afhankelijk van uw locatie automatisch als een verzoek om bezwaar te maken tegen de „verkoop“ of „doorgifte“ van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Website te bezoeken.
- Beperking van de verwerking: U heeft mogelijk het recht om ons te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
- Intrekking van toestemming: Als wij voor de verwerking van uw persoonsgegevens afhankelijk zijn van uw toestemming, heeft u mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
- Recht op bezwaar: Als wij de verwerking van uw verzoek weigeren, heeft u mogelijk het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan. U kunt dit doen door rechtstreeks te reageren op onze weigering.
- Communicatie-instellingen beheren: Wij kunnen u promotionele e-mails sturen en u kunt zich te allen tijde afmelden voor het ontvangen van deze e-mails door gebruik te maken van de afmeldoptie die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld met betrekking tot uw account of uw bestellingen.
U kunt deze rechten uitoefenen zoals op onze Website aangegeven of door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens.
Wij zullen u niet discrimineren wanneer u een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten wij ter verificatie van uw identiteit informatie van u verzamelen, zoals uw e-mailadres of accountinformatie, voordat wij inhoudelijk op uw verzoek kunnen reageren. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen die namens u verzoeken indient om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, moeten wij van deze vertegenwoordiger bewijs ontvangen dat u hem hebt gemachtigd om namens u te handelen. Daarnaast kunnen wij onder omstandigheden uw identiteit rechtstreeks bij ons moeten bevestigen. Wij zullen tijdig op uw verzoek reageren zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.
Klachten
Als u klachten heeft over de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de hieronder vermelde contactgegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, heeft u afhankelijk van uw woonplaats mogelijk het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens of om uw klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de Europese Economische Ruimte (EER) vindt u hier een lijst van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens mogelijk overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin u woont. Uw persoonsgegevens worden ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners in deze landen.
Wanneer wij uw persoonsgegevens overdragen naar landen buiten Europa, maken wij gebruik van erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten van de bevoegde Britse autoriteit, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.
Contact
Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit privacybeleid of een van uw rechten wilt uitoefenen, stuur ons dan een e-mail naar robinia24@robinia24.de.
In de zin van de toepasselijke privacywetgeving en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.